常見問題
關於客房
Q. 辦理入住和退房的時間是什麼時候？
A.
入住時間從15:00開始，退房時間為11:00。
但根據住宿方案，時間可能會有所變動。
但根據住宿方案，時間可能會有所變動。
Q. 有宵禁嗎？
A.
雖然沒有宵禁，但請注意，從23:00到6:00大廳將會鎖門。
若您持有房卡，即使在鎖門時也可解鎖，請放心。
若您持有房卡，即使在鎖門時也可解鎖，請放心。
Q. 可以攜帶嬰幼兒入住嗎？
A.
若嬰幼兒與家長共用一張床，住宿費用免收。
Q. 床的尺寸有多大？
A.
各房型的床尺寸各不相同。
詳情請參閱【客房頁面】。
詳情請參閱【客房頁面】。
Q. 有吸菸房間嗎？
A.
本酒店全館禁菸。
如需吸菸（包括電子菸），請使用戶外吸菸區。
如需吸菸（包括電子菸），請使用戶外吸菸區。
Q. 我想更改預訂的日期或內容，可以修改嗎？
A.
您可透過預訂表單中的「住宿預訂確認/取消」頁面進行更改。
如有疑問，亦可致電我們的工作人員協助更改。TEL：075-532-3131
如有疑問，亦可致電我們的工作人員協助更改。TEL：075-532-3131
Q. 房間內有提供網路連線嗎？
A.
所有房間均提供免費Wi-Fi。
Q. 晚上睡覺時有提供睡衣嗎？
A.
房內備有提供睡衣。
Q. 預訂後可以更換房型嗎？
A.
可以。即使在入住當日，根據房間空房情況也可能更換，請向工作人員諮詢。
Q. 房間是無障礙設計嗎？
A.
我們提供無障礙的【通用雙床房】。
Q. 電視能觀看衛星頻道或點播服務嗎？
A.
您可收看地面數位電視，並可使用以下影音串流服務：
AbemaTV、YouTube、Netflix、Amazon Prime Video、Hulu
※部分服務可能需要您自行擁有帳號。
AbemaTV、YouTube、Netflix、Amazon Prime Video、Hulu
※部分服務可能需要您自行擁有帳號。
關於餐飲
Q. 有哪些餐飲設施？
A.
酒店一樓設有餐廳。
每位2,500日元（含稅）即可享用餐點。
每位2,500日元（含稅）即可享用餐點。
Q. 有提供包廂嗎？
A.
非常抱歉，我們沒有提供包廂。
Q. 可以在之後再加點早餐嗎？
A.
可以，請向前台申請。
Q. 早餐可以提前（7點前）供應嗎？
A.
非常抱歉，早餐供應時間從7:00開始。
關於設施與服務
Q. 有自助洗衣店或烘乾機嗎？
A.
一樓設有自助洗衣區。
我們設有兩台一體機，並採用自動投放洗衣精。
我們設有兩台一體機，並採用自動投放洗衣精。
Q. 有自動販賣機嗎？
A.
二樓設有軟性飲料及酒類自動販賣機。
一樓大廳亦提供酒類，歡迎使用。
一樓大廳亦提供酒類，歡迎使用。
Q. 房內可以叫客房服務嗎？
A.
非常抱歉，我們不提供客房服務。
Q. 房內提供哪些盥洗用品？
A.
每間客房提供浴巾、臉巾、睡衣及牙刷。
毛巾、刮鬍刀和梳子可於前台用品區取得。
為環保起見，懇請您協助捐款。詳細資訊
毛巾、刮鬍刀和梳子可於前台用品區取得。
為環保起見，懇請您協助捐款。詳細資訊
Q. 可以追加毛巾嗎？
A.
可以，請隨時告知。
※若為幼兒共睡或部分方案可能無法提供，請向工作人員諮詢。
※若為幼兒共睡或部分方案可能無法提供，請向工作人員諮詢。
Q. 入住前可以寄存行李嗎？
A.
可以，入住前及退房後均提供免費行李寄存服務。
Q. 忘記物品了，可否寄送？
A.
可以，請聯絡酒店工作人員。TEL：075-532-3131
Q. 酒店可以寄送快遞嗎？
A.
可透過黑貓宅急便（貨到付款）寄送，使用時請向前台申請。
Q. 可以事先寄送行李到酒店嗎？
A.
我們亦接受郵寄行李。
【地址】
〒605-0901 京都府京都市東山區朱雀町423號
酒店 Abesto Grande Kyoto Shimizu – 前台收
TEL：075-532-3131
※請務必註明預訂姓名及入住日期，否則將無法收件。
【地址】
〒605-0901 京都府京都市東山區朱雀町423號
酒店 Abesto Grande Kyoto Shimizu – 前台收
TEL：075-532-3131
※請務必註明預訂姓名及入住日期，否則將無法收件。
Q. 可以幫我安排計程車嗎？
A.
前台提供免費電話以協助安排計程車。
關於預訂
Q. 取消費何時開始計算？
A.
前一日：收取住宿費20%
當日：收取住宿費100%
無通知未入住：收取住宿費100%
※商業團體（10人以上）預訂自14天前起將收取100%費用。
當日：收取住宿費100%
無通知未入住：收取住宿費100%
※商業團體（10人以上）預訂自14天前起將收取100%費用。
Q. 預訂取消及變更
A.
您可從【此處】辦理取消或變更。
Q. 可以索取發票嗎？
A.
可以，依照您的預訂方式，發票開立方式有所不同。
【電話預訂】：前台結帳時開立。
【官網預訂】：
現場付款：前台開立。
線上付款：退房後可透過確認郵件中的連結辦理。
【其他線上預訂】：
現場付款：前台開立。
線上付款：請查閱預訂平台之說明。
【電話預訂】：前台結帳時開立。
【官網預訂】：
現場付款：前台開立。
線上付款：退房後可透過確認郵件中的連結辦理。
【其他線上預訂】：
現場付款：前台開立。
線上付款：請查閱預訂平台之說明。
Q. 未成年人單獨入住可以嗎？
A.
可以，但未成年人入住需提供下列同意書。請打印、填寫後於入住時交予前台。同意書
關於交通
住宿方案
![[標準] 簡單住宿基本方案 ★ 含早餐](https://sui-kyoto.mcd-test.site/wp-content/uploads/2025/03/SUI-PR-3-scaled.jpg)
[標準] 簡單住宿基本方案 ★ 含早餐
本方案包含早餐，請享用限時優惠「早餐五味膳」（日式雙層餐點）。
請注意，自助餐可能會與兩層式早餐有所變更。
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![早鳥優惠] 提前 30 天預訂，即可獲得超值優惠！](https://sui-kyoto.mcd-test.site/wp-content/uploads/2025/03/dvt-img02.jpg)
早鳥優惠] 提前 30 天預訂，即可獲得超值優惠！
此住宿方案僅針對早鳥預訂提供折扣優惠，且僅限於提前 30 天前預訂！
提前 30 天起將收取 10% 的取消費用。
此方案僅適用於過夜住宿，不含餐點。
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![早鳥優惠] 提前 30 天預訂，即可獲得超值優惠！](https://sui-kyoto.mcd-test.site/wp-content/uploads/2025/03/SUI-PR-5-scaled.jpg)
早鳥優惠] 提前 30 天預訂，即可獲得超值優惠！
此住宿方案僅針對早鳥預訂提供折扣優惠！
提前 30 天取消預訂將收取 10% 的取消費用。
此計劃包含早餐。
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![[白天使用！ 用於遠程工作、小睡和休息♪] 從15:00到晚上23:00★在京都市中心最多可住宿8小時！](https://sui-kyoto.mcd-test.site/wp-content/uploads/2025/03/sin-img01.jpg)
[白天使用！ 用於遠程工作、小睡和休息♪] 從15:00到晚上23:00★在京都市中心最多可住宿8小時！
這是一個白天使用的計劃，讓您可以在 15:00 到 23:00 之間在飯店舒適地工作最多 8 小時。
請注意，這不是過夜住宿計劃。
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![[白天使用！ 用於遠程工作、小睡和休息♪] 從早上 7 點到 12 點 *在京都市中心最多可逗留 5 小時！](https://sui-kyoto.mcd-test.site/wp-content/uploads/2025/03/view-img01.jpg)
[白天使用！ 用於遠程工作、小睡和休息♪] 從早上 7 點到 12 點 *在京都市中心最多可逗留 5 小時！
這是一個日間使用計劃，讓您可以在早上 7 點到 12 點之間在飯店舒適地工作最多 5 小時。
請注意，這不是過夜住宿計劃。
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只限現金付款＼現在入住可享1,000特別現金回贈
此方案僅限現金支付，每晚現金返還1,000日圓。
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只限現金付款＼＼「特別現金回贈3000日圓 」如果您現在入住本賓館。
本方案僅限現金支付，每晚現金回贈3000日圓。
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只限現金付款＼＼「5,000 日元特別現金回贈 」即時入住/ ☆過夜住宿，不提供餐點。
僅限現金支付，每晚返現 5,000 日元。
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![[日間使用！ 用於遠程工作、小睡和休息♪] 從早上 7 點到晚上 23 點 *在京都市中心逗留最多 16 小時！](https://sui-kyoto.mcd-test.site/wp-content/uploads/2025/03/mv03.jpg)
[日間使用！ 用於遠程工作、小睡和休息♪] 從早上 7 點到晚上 23 點 *在京都市中心逗留最多 16 小時！
這是一個日間使用計劃，讓您可以在早上 7 點到晚上 11 點之間，在飯店舒適地工作長達 16 小時。
請注意，這不是過夜住宿計劃。
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