常见问题
关于客房
Q. 入住和退房时间是什么？
A.
入住时间为15:00开始，退房时间为11:00。
但根据不同住宿计划，时间可能有所不同。
但根据不同住宿计划，时间可能有所不同。
Q. 有宵禁吗？
A.
虽然没有宵禁，但请注意，大厅在23:00至6:00之间会锁门。
如果您持有房卡，即使在锁门期间也可以开门，请放心。
如果您持有房卡，即使在锁门期间也可以开门，请放心。
Q. 可以携带婴幼儿入住吗？
A.
如果婴幼儿与家长共睡，住宿费用免收。
Q. 床的大小是多少？
A.
各房型的床尺寸不同。
详细信息请查看【客房页面】。
详细信息请查看【客房页面】。
Q. 有吸烟房吗？
A.
本酒店全馆禁烟。
如果您需要吸烟（包括电子烟），请使用室外吸烟区。
如果您需要吸烟（包括电子烟），请使用室外吸烟区。
Q. 预订后我想更改日期或内容，可以修改吗？
A.
您可以通过预订表单中的“住宿预订确认/取消”页面进行更改。
如有疑问，工作人员也可通过电话协助您。TEL：075-532-3131
如有疑问，工作人员也可通过电话协助您。TEL：075-532-3131
Q. 房间内有提供网络吗？
A.
所有房间均提供免费Wi-Fi。
Q. 晚上睡觉时提供睡衣吗？
A.
房间内配有睡衣。
Q. 预订后可以更换房型吗？
A.
可以，根据房间空余情况，即使在入住当天也可能更换。请与工作人员联系。
Q. 房间是无障碍的吗？
A.
我们提供无障碍的【通用双床房】。
Q. 电视可以观看卫星频道或点播服务吗？
A.
您可以观看地面数字电视，并可使用以下流媒体服务：
AbemaTV、YouTube、Netflix、Amazon Prime Video、Hulu
※部分服务可能需要注册账户。
AbemaTV、YouTube、Netflix、Amazon Prime Video、Hulu
※部分服务可能需要注册账户。
关于餐饮
Q. 有哪些餐饮设施？
A.
酒店一楼设有餐厅。
每位可享用餐点，费用为2,500日元（含税）。
每位可享用餐点，费用为2,500日元（含税）。
Q. 有提供包间吗？
A.
很抱歉，我们没有包间。
Q. 可以之后再加早餐吗？
A.
可以，请向前台申请。
Q. 早餐可以提前（7点前）供应吗？
A.
很抱歉，早餐供应时间为7:00开始。
关于设施与服务
Q. 有自助洗衣和烘干机吗？
A.
一楼设有自助洗衣区。
我们配备两台一体机，并采用自动投放洗衣液。
我们配备两台一体机，并采用自动投放洗衣液。
Q. 有自动售货机吗？
A.
二楼设有软饮及酒类自动售货机。
一楼大堂也提供酒类，请随时使用。
一楼大堂也提供酒类，请随时使用。
Q. 房内可以叫客房服务吗？
A.
很抱歉，我们不提供客房服务。
Q. 房间内提供哪些洗漱用品？
A.
每间房提供浴巾、面巾、睡衣及牙刷。
毛巾、剃须刀和梳子可于前台领取。
为环保起见，我们也希望您支持捐款。详细信息
毛巾、剃须刀和梳子可于前台领取。
为环保起见，我们也希望您支持捐款。详细信息
Q. 可以追加毛巾吗？
A.
可以，请随时告知。
※在幼儿共睡或某些套餐下可能无法提供，请咨询工作人员。
※在幼儿共睡或某些套餐下可能无法提供，请咨询工作人员。
Q. 入住前可以寄存行李吗？
A.
可以，在入住前及退房后，我们提供免费行李寄存服务。
Q. 我忘记了东西，可以寄送给我吗？
A.
可以，请联系酒店工作人员。TEL：075-532-3131
Q. 酒店可以寄送快递吗？
A.
可通过黑猫宅急便（到付）寄送，使用时请向前台申请。
Q. 可以提前寄送行李到酒店吗？
A.
我们也接受邮寄行李。
【地址】
〒605-0901 京都府京都市东山区朱雀町423号
Hotel Abesto Grande Kyoto Shimizu – 前台收
TEL：075-532-3131
※请务必注明预订姓名及入住日期，否则将无法接收。
【地址】
〒605-0901 京都府京都市东山区朱雀町423号
Hotel Abesto Grande Kyoto Shimizu – 前台收
TEL：075-532-3131
※请务必注明预订姓名及入住日期，否则将无法接收。
Q. 可以帮我安排出租车吗？
A.
前台提供免费电话以协助安排出租车。
关于预订
Q. 取消费何时开始计算？
A.
前一日：收取住宿费的20%
当日：收取住宿费的100%
无通知未入住：收取住宿费的100%
※对于10人以上的商业团体预订，自14天前起将收取100%费用。
当日：收取住宿费的100%
无通知未入住：收取住宿费的100%
※对于10人以上的商业团体预订，自14天前起将收取100%费用。
Q. 预订取消及变更
A.
您可以从【这里】办理取消或变更。
Q. 可以索取发票吗？
A.
可以，根据您的预订方式，发票开具方式会有所不同。
【电话预订】：前台结账时开具。
【官网预订】：
现场付款：前台开具。
在线付款：退房后可通过确认邮件中的链接开具。
【其他网络预订】：
现场付款：前台开具。
在线付款：请查询相应平台的开票方式。
【电话预订】：前台结账时开具。
【官网预订】：
现场付款：前台开具。
在线付款：退房后可通过确认邮件中的链接开具。
【其他网络预订】：
现场付款：前台开具。
在线付款：请查询相应平台的开票方式。
Q. 未成年人单独入住可以吗？
A.
可以，但未成年人入住需提供以下同意书。请打印、填写后于入住时交给前台。同意书
关于交通
住宿计划
![[标准] 简单住宿基本计划（含早餐）](https://sui-kyoto.mcd-test.site/wp-content/uploads/2025/03/SUI-PR-3-scaled.jpg)
[标准] 简单住宿基本计划（含早餐）
此套餐包含早餐，请享用限时优惠 “早餐五味膳”（日式双层餐）。
请注意，自助餐可能会与双层早餐有所变化。
查看更多
![早鸟折扣] 提前 30 天预订，即可享受超级优惠！](https://sui-kyoto.mcd-test.site/wp-content/uploads/2025/03/dvt-img02.jpg)
早鸟折扣] 提前 30 天预订，即可享受超级优惠！
此住宿计划仅为早鸟预订提供折扣优惠，且最多只能提前 30 天预订！
从入住前 30 天起，将收取 10% 的取消费用。
本计划适用于过夜住宿，不含餐。
查看更多
![早鸟折扣] 提前 30 天预订，即可享受超级优惠！](https://sui-kyoto.mcd-test.site/wp-content/uploads/2025/03/SUI-PR-5-scaled.jpg)
早鸟折扣] 提前 30 天预订，即可享受超级优惠！
此住宿计划仅为早鸟预订提供折扣优惠！
提前 30 天取消预订将收取 10% 的费用。
此计划包含早餐。
查看更多
![[白天使用！ 用于远程办公、午睡和休息♪]15:00 至夜间 23:00★在京都市中心最多可住宿 8 小时！](https://sui-kyoto.mcd-test.site/wp-content/uploads/2025/03/sin-img01.jpg)
[白天使用！ 用于远程办公、午睡和休息♪]15:00 至夜间 23:00★在京都市中心最多可住宿 8 小时！
这是一个日间使用计划，您可以在 15:00 至 23:00 之间在酒店舒适地工作长达 8 小时。
请注意，这不是一个过夜住宿计划。
查看更多
![[白天使用！ 用于远程办公、午睡和休息♪] 从上午 7 时至上午 12 时 *在京都市中心最多可逗留 5 小时！](https://sui-kyoto.mcd-test.site/wp-content/uploads/2025/03/view-img01.jpg)
[白天使用！ 用于远程办公、午睡和休息♪] 从上午 7 时至上午 12 时 *在京都市中心最多可逗留 5 小时！
这是一种日间使用计划，允许您在早上 7 点到 12 点之间在酒店舒适地工作长达 5 个小时。
请注意，这不是一个过夜住宿计划。
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仅限现金支付 ＼入住酒店即享 1,000 特别现金返还。
此计划只限现金支付，每晚返现 1,000 日元。
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仅限现金支付＼＼“现在入住，特别返现 3000 日元”。
本计划只限现金支付，每晚返现 3000 日元。
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仅限现金支付＼＼“5,000 日元特别现金返还”（现在入住酒店）＼ ☆过夜住宿，不提供餐饮。
本计划仅限现金支付，每晚将返还 5,000 日元现金。
查看更多
![[白天使用！ 用于远程办公、午睡和休息♪] 从早上 7 点到晚上 23 点 *在京都市中心最多可逗留 16 个小时！](https://sui-kyoto.mcd-test.site/wp-content/uploads/2025/03/mv03.jpg)
[白天使用！ 用于远程办公、午睡和休息♪] 从早上 7 点到晚上 23 点 *在京都市中心最多可逗留 16 个小时！
这是一种日间使用计划，您可以在早上 7 点到晚上 11 点之间在酒店舒适地工作长达 16 个小时。
请注意，这不是一个过夜住宿计划。
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